Условия сервисного обслуживания

Общие сведения о гарантийном обслуживании:

Гарантийный срок — это срок, в течение которого производитель (продавец, исполнитель или любое третье лицо) принимает на себя обязательства по бесплатному ремонту или замене соответствующей продукции в связи с вводом ее в обращение. Следовательно, проведение бесплатного ремонта в течение определенного срока — сущность гарантии.

Проведение ремонта заключается в устранении недостатков товара для обеспечения использования его по назначению. Недостатки устраняются путем замены или ремонта комплектующего изделия или отдельной составной части, а также выполнения регулировочных работ в соответствии с требованиями нормативных документов.

Гарантийный срок указывается в паспорте на продукцию или на этикетке, или в любом другом документе, прилагаемом к продукции (см. ст. 7 Закона о защите прав потребителей).

Стоит обратить внимание, что, в соответствии с п. 5 ст. 7 Закона о защите потребителей, если на продукцию не установлены гарантийные сроки или срок годности, потребитель имеет право предъявить продавцу (производителю, исполнителю) соответствующие требования при условии, что недостатки были обнаружены в течение двух лет.

Несколько простых шагов по приёму товара по гарантии (путём отправки УКРПОЧТОЙ):

1. скачайте Заявку на Сервис, корректно заполните все пункты файла удобным Вам способом (в электронном виде или от руки) и отправьте обратно нам на e-mail service@ds-exim.com;
2. обязательно укажите подробное описание проблемы;
3. в течении 1-2 рабочих дней, в ответ на указанный в заявке e-mail Вам придет письмо с прикрепленной Декларацией УКРПОЧТЫ, распечатайте её (или запишете и продиктуйте в отделении № Декларации), заполненную Заявку вложите в коробку с товаром и отнесите на отделение УКРПОЧТЫ, указанное в заявке;
4. в случаи отсутствия дополнительных вопросов, по исходным реквизитам Вам будет обратно отправлен отремонтированный либо замененный товар, предварительно Вы получите уведомление от менеджера.

Несколько простых шагов по приёму товара по гарантии (путём самостоятельной доставки г. Киев):

1. скачайте Заявку на Сервис, корректно заполните все пункты файла, обязательно укажите подробное описание;
2. товар с заполненной заявкой можете привезти в любое удобное для Вас время с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 по адресу: г. Киев, Котельникова 87, тел.: +380 (44) 466 77 88.
3. в случаи отсутствия дополнительных вопросов, с Вами свяжется наш менеджер и сообщит, когда можно будет забрать отремонтированный либо замененный товар по указанному адресу.