Гарантийный срок — это срок, в течение которого производитель (продавец, исполнитель или любое третье лицо) принимает на себя обязательства по бесплатному ремонту или замене соответствующей продукции в связи с вводом ее в обращение. Следовательно, проведение бесплатного ремонта в течение определенного срока — сущность гарантии.
Проведение ремонта заключается в устранении недостатков товара для обеспечения использования его по назначению. Недостатки устраняются путем замены или ремонта комплектующего изделия или отдельной составной части, а также выполнения регулировочных работ в соответствии с требованиями нормативных документов.
Гарантийный срок указывается в паспорте на продукцию или на этикетке, или в любом другом документе, прилагаемом к продукции (см. ст. 7 Закона о защите прав потребителей).
Стоит обратить внимание, что, в соответствии с п. 5 ст. 7 Закона о защите потребителей, если на продукцию не установлены гарантийные сроки или срок годности, потребитель имеет право предъявить продавцу (производителю, исполнителю) соответствующие требования при условии, что недостатки были обнаружены в течение двух лет.
Несколько простых шагов по приёму товара по гарантии (путём отправки УКРПОЧТОЙ):
Несколько простых шагов по приёму товара по гарантии (путём самостоятельной доставки г. Киев):